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專訪運(yùn)營負(fù)責(zé)人:暢銷總榜Top 1為什么他們總能出雷火·競技(中國)-全球領(lǐng)先的電競賽事平臺(tái)爆款?

小編

  《和平精英》在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力,確實(shí)讓人有點(diǎn)驚訝。就比如這次刺激之夜的活動(dòng)全網(wǎng)刷屏,截至8月15日下午,“刺激之夜”全平臺(tái)收獲350多個(gè)熱搜熱榜。全系列神裝同臺(tái)、明星coser全網(wǎng)刷屏、全國多地文旅賬號自發(fā)轉(zhuǎn)載……這些內(nèi)容由《和平精英》玩家自發(fā)創(chuàng)造、火速傳遍全網(wǎng),成為熱點(diǎn)。

  在端內(nèi),產(chǎn)品打造了一個(gè)開放的虛擬大世界,玩家可體驗(yàn)持續(xù)迭代的戰(zhàn)術(shù)競技玩法、擁有很大想象力的綠洲啟元UGC模式、強(qiáng)博弈性的地鐵逃生玩法。

  這兩個(gè)維度并非割裂,而是通過“用戶參與”這一紐帶形成同心圓結(jié)構(gòu):玩家既在游戲中創(chuàng)造內(nèi)容,又將游戲文化帶入現(xiàn)實(shí)。這種虛實(shí)交融、互為養(yǎng)分的生態(tài)模式,正是《和平精英》能持續(xù)保持頂流地位的核心競爭力。

  在8月13日公布的騰訊公司財(cái)報(bào)中,《和平精英》也得到點(diǎn)名:助力騰訊游戲在用戶及收入側(cè)表現(xiàn)出色。結(jié)合前文提到的平臺(tái)播放量和熱搜數(shù)量,可以感受到《和平精英》龐大的生態(tài)版圖。

  這樣龐大的生態(tài)所需要的統(tǒng)籌和構(gòu)建能力,背后的“執(zhí)棋人”是如何思考,又有著怎樣的策略布局,才能取得今天的成績?

  在“刺激之夜”的后臺(tái),葡萄邀請到《和平精英》運(yùn)營總監(jiān)吳波,和她聊了聊《和平精英》這個(gè)龐大而旺盛的生態(tài)圈。并且從中看到了《和平精英》生態(tài)破壁的四大核心思路。

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  為什么《和平精英》能“越打越年輕”? 這不僅與產(chǎn)品玩法有關(guān),也依賴于持續(xù)繁榮的內(nèi)容生態(tài)。每隔一段時(shí)間就會(huì)產(chǎn)出爆款熱梗,讓《和平精英》形成了超越行業(yè)競品的內(nèi)容競爭力。

  在這背后,是整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對內(nèi)容生態(tài)活力的高度關(guān)注以及對熱點(diǎn)的敏捷捕捉,而這種關(guān)注,從游戲上線之初延續(xù)至今,已經(jīng)成為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的共同基因。

  首先,游戲玩法一直在迭代,從核心的BR玩法,拓展到現(xiàn)在地鐵、超體、團(tuán)競、綠洲啟元等多元的玩法矩陣,不僅讓用戶對游戲保持玩法新鮮感,也給主播和創(chuàng)作者提供了更多的創(chuàng)意、靈感和素材,讓《和平精英》一直有著超高的討論熱度;

  其次,團(tuán)隊(duì)與各頭部平臺(tái)、MCN機(jī)構(gòu),多年來始終保持緊密的合作關(guān)系,每年都會(huì)持續(xù)共創(chuàng)各類型的運(yùn)營事件。比如與抖音游戲的夏日環(huán)游記,活動(dòng)單日曝光就超過1.5億,相關(guān)內(nèi)容的播放量近4億。還有與快手、小紅書、斗魚、虎牙等平臺(tái)打造的系列內(nèi)容,也分別在這個(gè)暑期取得了優(yōu)異的成績;

  再者,團(tuán)隊(duì)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)作者緊跟游戲和社會(huì)熱點(diǎn),不斷產(chǎn)出有創(chuàng)意的內(nèi)容,讓創(chuàng)作者不斷保持活力,形成良性循環(huán);

  最終,不斷迭代的運(yùn)營策略,包括布局多元化的內(nèi)容賽道、完善工具建設(shè)、優(yōu)化內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制,既能夠滿足用戶熱愛的內(nèi)容,也與KOL共同成長,保障整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的增長與活力。

  吳波也告訴我,在《和平精英》上線之初,他們就看到了內(nèi)容生態(tài)的價(jià)值,游戲中的熱點(diǎn)內(nèi)容被用戶分享傳播后,在直播、短視頻中經(jīng)過二次發(fā)酵,又進(jìn)一步形成新的傳播點(diǎn),最終吸引用戶進(jìn)入游戲體驗(yàn)和再創(chuàng)作。到今天,他們已經(jīng)形成了一整套從熱點(diǎn)捕捉,到生態(tài)促產(chǎn),最后持續(xù)裂變形成熱點(diǎn)的閉環(huán)流程。

  簡單說,就是先緊盯玩家關(guān)注點(diǎn)和社會(huì)熱點(diǎn),找準(zhǔn)選題;再和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者深聊,試做選題,還能根據(jù)評論反饋調(diào)整內(nèi)容方向;最后通過作者社群快速擴(kuò)散,帶動(dòng)大家一起做,保證用戶能看到豐富又有創(chuàng)意的內(nèi)容。

  最典型的例子是,前段時(shí)間在平臺(tái)上很火的 “紅熊茄茄” 皮膚,先在核心玩家圈層給它塑造一個(gè)“又菜又愛玩”的人設(shè),再搭配多元內(nèi)容和玩家自發(fā)玩梗,將其打造成和平 “權(quán)威番茄”,最終破圈。《和平精英》的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)推動(dòng)這個(gè)并非最酷炫的、偏“抽象”的皮膚,創(chuàng)造出了4200萬瀏覽量的平臺(tái)TOP級熱榜話題。

  這還只是《和平精英》的熱點(diǎn)內(nèi)容生態(tài)運(yùn)營方法論的一個(gè)縮影。吳波和團(tuán)隊(duì)用這樣的思路,打造了一系列《和平精英》內(nèi)容生態(tài)的爆款,從“越打越年輕”、“權(quán)威番茄”這樣的網(wǎng)絡(luò)爆梗,到“勝利之舞”、“大展宏圖”這樣的特色舞蹈文化,再到今年年初推出的爆款賀歲片《想去你的2025》,都讓《和平精英》成為了“熱點(diǎn)制造機(jī)”。

  熱點(diǎn)的形成,不僅要求內(nèi)容自身有梗、有傳播力,也需要主播、創(chuàng)作者的流量助推。上線年的《和平精英》,在全網(wǎng)已經(jīng)擁有30多位千萬級粉絲的大主播,合作了1000多位內(nèi)容創(chuàng)作者,這些積累,都源于《和平精英》強(qiáng)大的造星能力。

  流量方面,《和平精英》官方建立了完善的創(chuàng)作者孵化機(jī)制,從“質(zhì)量”和“流量”兩大切入點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)作者扶持。無論是官方共創(chuàng)活動(dòng),還是新技術(shù)協(xié)助、專業(yè)的內(nèi)容指導(dǎo)等方式,都能有效提升內(nèi)容質(zhì)量;

  收入方面,《和平精英》在激勵(lì)政策上不斷進(jìn)行升級,投入了過億的預(yù)算,為創(chuàng)作者們提供收入保障,同時(shí),開辟了包括二創(chuàng)、直播、玩法賽事等不同賽道的專項(xiàng)激勵(lì),讓每一位創(chuàng)作者都能夠根據(jù)自己的特長,深耕更適合自己的賽道,從而獲得更豐厚的收入正反饋。

  吳波認(rèn)為,幫助創(chuàng)作者獲得更高的流量和收入,并不是砸錢砸資源那么簡單,需要制定清晰的戰(zhàn)略方向,并持續(xù)深耕投入,針對不同的創(chuàng)作者建立完善的機(jī)制,用專業(yè)的能力去賦能創(chuàng)作者的成長,才能讓每一位“潛力”創(chuàng)作者,成長為該領(lǐng)域的“精英”。

  在和吳波的交流中,她曾多次打開手機(jī),給葡萄君分享她收藏的、各個(gè)平臺(tái)的用戶原創(chuàng)視頻內(nèi)容。其中很多內(nèi)容并不是頭部創(chuàng)作者制作的,粉絲量可能只有幾百,但點(diǎn)贊量可以達(dá)到十幾萬。

  通過與抖音、快手、小紅書等頭部平臺(tái)的深度合作,《和平精英》讓這些普通玩家的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被看到,從單純的游戲玩家變?yōu)閮?nèi)容的共創(chuàng)者,持續(xù)激勵(lì)UGC創(chuàng)作,不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品流量與影響力的指數(shù)級突破,也實(shí)現(xiàn)了玩家生態(tài)的向心力凝聚。

  當(dāng)生態(tài)形成一定規(guī)模后,吳波又在和團(tuán)隊(duì)考慮設(shè)計(jì)新的場景,讓整個(gè)生態(tài)共振、釋放更強(qiáng)大的流量價(jià)值,《和平精英》主播賽(下文簡稱PSI)就是他們的一次成功嘗試。

  自2021年起,PSI確立了“技術(shù)+娛樂雙賽道”基因,通過海島、殲滅、地鐵等多種玩法賽制同臺(tái)的方式,匯聚了生態(tài)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)主播,不僅打造了全新的粉絲互動(dòng)形式,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了直播生態(tài)的流量引爆。

  本屆PSI的地鐵逃生單排冠軍——數(shù)碼,在捧杯之后接受采訪的第一句話,就是“感謝《和平精英》做出了地鐵逃生”。正如吳波談到的,“我們希望通過PSI主播賽和年度刺激大秀,能夠帶給游戲行業(yè)更多的活力和更創(chuàng)新的內(nèi)容。在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上,為粉絲和用戶提供更多的互動(dòng),例如場外的主播互動(dòng)展臺(tái)、現(xiàn)場的主播水友賽、還有和平集市打卡區(qū)等;同時(shí),游戲內(nèi)外也給到了非常豐富的福利回饋,包含線上的福利活動(dòng)、主播代抽,以及現(xiàn)場免費(fèi)的元?dú)馍制?、鹽津鋪?zhàn)恿闶扯Y包等,我們希望讓每一位線上線下的用戶,都能參與到這場盛典之中,產(chǎn)生更強(qiáng)烈的共鳴,收獲更多的快樂。”

  生態(tài)構(gòu)建不止源于產(chǎn)品和內(nèi)容創(chuàng)作,通過IP和品牌聯(lián)動(dòng)的方式,也能有效促進(jìn)生態(tài)活躍,而《和平精英》可能是聯(lián)動(dòng)最頻繁的游戲之一了。光算今年,它就已經(jīng)上線多項(xiàng)IP合作,覆蓋品類包括動(dòng)漫、影視、豪車、時(shí)尚、潮玩、音樂……

  據(jù)吳波分享,和平IP也一直是豐富且多元的,覆蓋了國際化IP聯(lián)動(dòng)、時(shí)尚、潮流、藝術(shù)聯(lián)動(dòng)、影視跨界、公益社會(huì)價(jià)值等多個(gè)領(lǐng)域。

  2025年,《和平精英》重點(diǎn)在強(qiáng)化與時(shí)尚、潮流、熱點(diǎn)的結(jié)合,推出了保時(shí)捷、F1邁凱輪車隊(duì)、百煉成神、元?dú)馍值榷囝I(lǐng)域的合作。

  另外,他們也有很多創(chuàng)新的思考。例如藝術(shù)家領(lǐng)域的合作,不僅在游戲內(nèi)將推出藝術(shù)家原創(chuàng)設(shè)計(jì)皮膚,還會(huì)聯(lián)合創(chuàng)作相關(guān)的實(shí)體藝術(shù)作品,讓游戲與藝術(shù)實(shí)現(xiàn)更緊密的結(jié)合。

  《和平精英》在跨界上,始終秉持著開放性和想象力。在多元跨界的基礎(chǔ)上,還會(huì)強(qiáng)調(diào)跨界元素在游戲中的想象延展。他們希望聯(lián)動(dòng)不是單純的植入,而是在符合IP調(diào)性,貼合用戶的喜好和習(xí)慣的同時(shí),整個(gè)聯(lián)動(dòng)內(nèi)容要具備更多的創(chuàng)意和想象,充分釋放IP魅力,打造超出用戶預(yù)期的IP合作內(nèi)容。

  拿最近聯(lián)動(dòng)的《哪吒之魔童鬧海》(以下簡稱《哪吒2》)舉例,團(tuán)隊(duì)在氣質(zhì)和調(diào)性上就拿捏得很好。

  大多數(shù)觀眾對《哪吒2》的印象是啥?——有笑點(diǎn)、有燃點(diǎn)、有誠意。而《和平精英》都做到了:論笑點(diǎn),在預(yù)熱階段公布的藕粉哪吒,用戶就紛紛表示“請保持這種一本正經(jīng)的抽象行為,我喜歡”;

  論燃點(diǎn),還原電影名場面的角色動(dòng)畫,配上高燃的嘶吼配音,也足以讓人熱血沸騰;

  論誠意,這次聯(lián)動(dòng)的內(nèi)容絕對是質(zhì)優(yōu)量大。游戲不僅上線了哪吒、敖丙、敖閏、申公豹4款熱門角色皮膚,「飛天豬」飛行器和「藕粉哪吒」這兩個(gè)極具電影記憶點(diǎn)的形象;還有聯(lián)名五級槍、「天元鼎」主題場景及電影原版語音包、表情包,構(gòu)建了相當(dāng)立體的體驗(yàn)內(nèi)容,甚至還把「玉虛宮」做成了全新的地圖玩法。

  高質(zhì)量的聯(lián)動(dòng),也強(qiáng)有力地刺激了生態(tài)活性。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)把聯(lián)動(dòng)內(nèi)容和玩家感興趣的概念整合提煉,打造出了#我在和平精英修仙#的話題,上線當(dāng)天播放量就成功破億。各路主播、視頻作者也大加整活,帶動(dòng)玩家去那個(gè)經(jīng)典的「玉虛宮廁所」場景打卡,各類廁所陰人,參拜蓮花的玩梗內(nèi)容,也是層出不窮……

  IP聯(lián)動(dòng)與花式的生態(tài)運(yùn)營相互作用,實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)更爆、更持久的熱度——等到一個(gè)月后,下一款聯(lián)動(dòng)的高爆熱度又續(xù)上了。

  在這次三亞的“刺激之夜”中,有的主播在現(xiàn)場cos,更多主播在線上開播,對前來購買返場皮膚的玩家做解釋和宣傳。8月9日凌晨0點(diǎn)到2點(diǎn),各大主播直播間在線人數(shù)持續(xù)攀升,用戶對和平皮膚返場,或者說生態(tài)帶貨的熱情就是如此。

  現(xiàn)在的直播帶貨帶給《和平精英》和主播、公會(huì)的收入一直很高。單是今年上半年,「和平集市」就給主播們帶來了可觀的分成,直播和線億,甚至還一定程度上提升了《和平精英》商業(yè)化的口碑。

  但據(jù)吳波介紹,他們做直播帶貨是個(gè)深思熟慮后的決定,因?yàn)樗麄円肋@件事的意義和價(jià)值在哪,知道自己希望達(dá)成什么樣的目標(biāo)之后,才能放手去做。而他們最后想清楚的目標(biāo)就是:讓平臺(tái)、公會(huì)、主播能收獲應(yīng)有的流量和收入,讓玩家也覺得能得到實(shí)實(shí)在在的福利。大家都滿意,這個(gè)新的業(yè)務(wù)方向才可持續(xù)。

  整個(gè)直播帶貨的體系,也是通過持續(xù)迭代,反復(fù)驗(yàn)證,一步步拓展開來的,以「和平小店」為例,2021年首次上線這個(gè)模式,與他們合作的主播漲了20多萬粉,禮物收入為歷史最高的6倍,彈幕增長近百倍,打破了平臺(tái)所有直播活動(dòng)的歷史新高……

  基于良好的用戶反饋,才進(jìn)一步開展由點(diǎn)到面的拓展,覆蓋更多的帶貨主播,每一期和平小店、和平集市等直播帶貨玩法都成為熱點(diǎn)事件。

  很多時(shí)候,作為旁觀者,我們看到的更多是《和平精英》的出圈熱度,但卻往往忽略了長青背后的臺(tái)下十年功。

  很多人也會(huì)好奇,《和平精英》這么長青,到底有什么方法論?吳波覺得,所謂的方法論,無非是在六年的時(shí)間里,以最大的努力做好每一件事,寧在一思進(jìn),莫在一思停?!逗推骄ⅰ吩谶\(yùn)營上的成功,絕非撞大運(yùn)式的偶然,而是步步為營的必然。