跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。我國跨境電商企業(yè)已超 12 萬家，過去 5 年貿(mào)易規(guī)模增長超過 10 倍。全國設(shè)立了 165 個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，成為 “跨境電商 + 產(chǎn)業(yè)帶” 發(fā)展的重要載體。
海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，目前在全國已經(jīng)設(shè)立了 165 個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，已成為跨境電商發(fā)展的重要平臺(tái)，覆蓋 31 個(gè)省市區(qū)。我國跨境電商規(guī)模 5 年增長近 10 倍，2023 年，我國有 1.83 萬億元的貨物通過跨境電商出口到世界各地，是五年前的 2.3 倍。目前，我國跨境電商主體已超過 10 萬家，跨境電商產(chǎn)業(yè)園超過 690 個(gè)，跨境電商銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球 220 多個(gè)國家和地區(qū)。
跨境電商綜試區(qū)呈現(xiàn)覆蓋面廣、區(qū)域重點(diǎn)突出、發(fā)展梯度豐富的特點(diǎn)。已基本覆蓋全國，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)了廣東、江蘇、浙江等外貿(mào)大省和北京、天津、上海、重慶等直轄市全覆蓋，既有沿邊沿海城市，又有內(nèi)陸樞紐城市；既有外貿(mào)優(yōu)勢明顯的城市，也有產(chǎn)業(yè)特色突出的城市。
在深圳前海的綜合保稅區(qū)，跨境電商多種監(jiān)管模式一體化發(fā)展，進(jìn)出口商品周轉(zhuǎn)效率大幅提升。在石家莊跨境電商綜合公共服務(wù)平臺(tái)和當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)幫助下，很多當(dāng)?shù)仄髽I(yè)打通跨境電商業(yè)務(wù)，極大擴(kuò)展了業(yè)務(wù)發(fā)展空間。各地結(jié)合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加快推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，如蘇州市提出高質(zhì)量發(fā)展跨境電商綜試區(qū)，廣東省多個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)著力提升數(shù)字化水平，江蘇、廣東、山東、浙江已實(shí)現(xiàn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)全省覆蓋。
全國 165 個(gè)跨境電商綜試區(qū)內(nèi)建成了 1000 多個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園，推動(dòng)跨境電商與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的融合，綜試區(qū)內(nèi)企業(yè)的跨境電商貿(mào)易規(guī)模占全國的比重超過 95%。各地培育跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的步伐加快，上海支持共建共享海外倉，浙江杭州出臺(tái)首部地方性數(shù)字貿(mào)易促進(jìn)條例。我國企業(yè)還在加快建設(shè)海外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1800 多個(gè)跨境電商海外倉分布在世界各地，面積超 2200 萬平方米。
Tenikle 是一家專注于多功能手機(jī)支架的跨境電商獨(dú)立站。創(chuàng)始人 Hans Dose 發(fā)現(xiàn)了攝影愛好者對靈活、便攜式支架的需求，于是開發(fā)出章魚觸手狀的創(chuàng)新產(chǎn)品。通過精準(zhǔn)的市場定位和產(chǎn)品差異化，Tenikle 在首次眾籌中籌得超 100 萬美元。其獨(dú)立站采用簡潔的設(shè)計(jì)，突出產(chǎn)品的多功能性，并提供詳細(xì)的使用場景展示。借助社交媒體和影響者營銷，Tenikle 成功吸引了目標(biāo)群體，年銷售額增長率達(dá) 200%。這個(gè)案例充分證明，即使在小眾市場，只要找準(zhǔn)定位并提供獨(dú)特價(jià)值，跨境電商獨(dú)立站也能取得顯著成功。
Beardbrand 是專注于男士胡須護(hù)理產(chǎn)品的獨(dú)立站。創(chuàng)始人 Eric Bandholz 通過 YouTube 頻道、博客和電子郵件營銷，建立了一個(gè)圍繞胡須護(hù)理的強(qiáng)大社區(qū)。Beardbrand 不僅銷售產(chǎn)品，還提供大量有價(jià)值的內(nèi)容，如胡須造型教程、護(hù)理建議等。這種內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的方法幫助 Beardbrand 在短短幾年內(nèi)從零增長到年?duì)I收 700 萬美元。其獨(dú)立站融合了電商功能和內(nèi)容平臺(tái)，創(chuàng)造了獨(dú)特的品牌體驗(yàn)。通過持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容，Beardbrand 不僅提高了客戶忠誠度，還將其轉(zhuǎn)化率提升到了行業(yè)平均水平的 3 倍。
Shoes of Prey 是一個(gè)革新性的定制鞋履獨(dú)立站，讓顧客能夠在線設(shè)計(jì)自己的鞋子。通過提供超過 70 萬種設(shè)計(jì)組合，Shoes of Prey 滿足了消費(fèi)者對個(gè)性化產(chǎn)品的需求。其網(wǎng)站采用了直觀的 3D 設(shè)計(jì)工具，大大提升了用戶體驗(yàn)。這種創(chuàng)新模式吸引了大量投資，使公司估值達(dá)到近 2 億美元。盡管最終因運(yùn)營成本過高而關(guān)閉，但 Shoes of Prey 的案例仍然展示了產(chǎn)品定制化在跨境電商中的巨大潛力。它的成功之處在于抓住了消費(fèi)者對獨(dú)特產(chǎn)品的渴望，并通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制。
傲基股份曾被稱為跨境電商 “華南城四少” 之一，專注于提供優(yōu)質(zhì)家具家居類產(chǎn)品。2023 年，在中國賣家的家具家居類產(chǎn)品 B2C 海外電商市場中排名第一，全球排名第五。歷經(jīng)波折后登陸港股市場，背后明星機(jī)構(gòu)云集。傲基股份主要于美國及歐洲等海外市場通過亞馬遜）、沃爾瑪及（）向消費(fèi)者提供產(chǎn)品。這些市場以客戶購買力強(qiáng)、電商平臺(tái)滲透率高而著稱。2023 年，傲基股份有 11 個(gè)品牌的 GMV 超過人民幣 1 億元，按 GMV 計(jì)，傲基股份的 6 個(gè)產(chǎn)品品類在亞馬遜美國網(wǎng)站排名第一，10 個(gè)產(chǎn)品品類在亞馬遜美國網(wǎng)站的市場份額達(dá)到 10% 以上。傲基股份的供應(yīng)鏈能力有助于快速開發(fā)多元化產(chǎn)品，同時(shí)保持產(chǎn)品質(zhì)量。截至 2024 年 4 月 30 日，傲基股份已與 575 家制造合作伙伴合作。
取消跨境電商出口海外倉企業(yè)備案：開展跨境電商出口海外倉業(yè)務(wù)的企業(yè)，無需向海關(guān)辦理出口海外倉業(yè)務(wù)模式備案，可直接申報(bào)出口。這一舉措降低了門檻、簡化了流程，為企業(yè)發(fā)展賦能增效。例如，北京海關(guān)快件電商監(jiān)管科工作人員介紹，以往企業(yè)辦理備案至少需要 2 至 3 天時(shí)間，取消備案后，企業(yè)能更快速地開展業(yè)務(wù)。
簡化跨境電商出口單證申報(bào)手續(xù)：不再要求企業(yè)或其代理人向海關(guān)傳輸收款單電子信息，申報(bào)流程更加便捷，有效節(jié)省了企業(yè)時(shí)間和成本。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)跨境電商企業(yè)或其代理人、物流企業(yè)要對數(shù)據(jù)真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
推廣出口拼箱貨物 “先查驗(yàn)后裝運(yùn)” 監(jiān)管模式：在上海、杭州、寧波、廈門、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、黃埔、成都、西安海關(guān)等 12 個(gè)直屬海關(guān)開展試點(diǎn)。允許跨境電商出口貨物以散貨形式進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所，先行接受海關(guān)查驗(yàn)，然后再根據(jù)實(shí)際需求靈活拼箱裝運(yùn)。如杭州海關(guān)所屬義烏海關(guān)開展試點(diǎn)后，試點(diǎn)企業(yè)浙江盈和國際物流有限公司查驗(yàn)貨物能節(jié)省通關(guān)時(shí)間 3 小時(shí)以上，人工成本減少 10%。
推廣跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨監(jiān)管模式：在北京、天津、大連、杭州等 20 個(gè)直屬海關(guān)開展試點(diǎn)。允許跨境電商零售出口（9610 模式）退貨商品跨直屬關(guān)區(qū)退回至開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場所。這一舉措有助于減輕海外倉儲(chǔ)中的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)，使貨物通關(guān)和退貨處理更加靈活高效。
天津市方案：出臺(tái)《天津市推動(dòng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，提出到 2027 年底全市跨境電商年交易額占外貿(mào)總體 10％，爭取突破 1000 億元等目標(biāo)任務(wù)，主要從培育壯大經(jīng)營主體、創(chuàng)新發(fā)展模式、優(yōu)化服務(wù)供給、構(gòu)建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)四個(gè)方面推進(jìn)。
加大跨境電商企業(yè)引育力度。積極引進(jìn)平臺(tái)型、貿(mào)易型跨境電商企業(yè)，鼓勵(lì)其在津設(shè)立區(qū)域總部和運(yùn)營中心、分撥中心等功能機(jī)構(gòu)。開展品牌賦能、資源對接等活動(dòng)，提升企業(yè)發(fā)展實(shí)力，支持符合條件的企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)等。
支持傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展跨境電商。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)企業(yè)通過跨境電商第三方平臺(tái)、獨(dú)立站等開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。支持有產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈整合能力的傳統(tǒng)企業(yè)搭建垂直領(lǐng)域跨境電商平臺(tái)，鼓勵(lì)內(nèi)貿(mào)企業(yè)、“老字號” 等通過跨境電商平臺(tái)拓展國際營銷渠道。
推動(dòng) “跨境電商 + 產(chǎn)業(yè)帶” 融合發(fā)展。依托國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級基地、工業(yè)園區(qū)等載體，聚焦五金制品、家具家居、地毯、自行車等外貿(mào)出口傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，培育跨境電商特色產(chǎn)業(yè)帶。整合跨境電商平臺(tái)、跨境物流、營銷推廣、金融支付等資源，打造產(chǎn)業(yè)帶展示選品中心、“線上專區(qū)”，探索 “一區(qū)一品” 發(fā)展模式，鼓勵(lì)生產(chǎn)制造企業(yè)利用新一代信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化改造和升級。
大力培育跨境電商服務(wù)企業(yè)。引進(jìn)培育具有競爭力的品牌營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、軟件開發(fā)、國際物流、金融等跨境電商專業(yè)服務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)企業(yè) “走出去”，建立海外服務(wù)站點(diǎn)，拓展海外營銷網(wǎng)絡(luò)，建立境外服務(wù)體系。
推進(jìn)跨境電商集聚發(fā)展。鼓勵(lì)建設(shè)產(chǎn)業(yè)特色鮮明、功能配套完善的跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為入駐企業(yè)提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)孵化、資源對接、通關(guān)申報(bào)、智能倉儲(chǔ)等服務(wù)，加強(qiáng)市級跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)評估和動(dòng)態(tài)管理，推薦符合條件的申報(bào)國家電子商務(wù)示范基地。
鼓勵(lì)跨境電商自主品牌 “出?！?。鼓勵(lì)貼牌生產(chǎn)（OEM）、委托設(shè)計(jì)（ODM）企業(yè)注冊自有品牌，提升國際競爭力。支持有條件的企業(yè)培育打造直接面向消費(fèi)者（DTC）品牌，鼓勵(lì)企業(yè)開展境外商標(biāo)注冊和國際認(rèn)證，申請境內(nèi)外各項(xiàng)專利，支持有條件的企業(yè)跨國并購國外品牌。
加強(qiáng)數(shù)字化營銷推廣應(yīng)用。支持跨境電商企業(yè)應(yīng)用搜索引擎、社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等方式開展數(shù)字化營銷推廣，通過建設(shè)獨(dú)立站、開展跨境直播等營銷方式培育私域流量，做強(qiáng)自有渠道，提升跨境數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用。
培育跨境電商新模式新場景。擴(kuò)大跨境電商優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品和高附加值產(chǎn)品進(jìn)口規(guī)模，支持企業(yè)開設(shè) “跨境電商進(jìn)口 + 新零售” 首店，打造多元化國際化消費(fèi)場景，推動(dòng)跨境電商均衡發(fā)展企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對個(gè)人（B2C）兩種貿(mào)易模式，探索跨境電商與一般貿(mào)易、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、市場采購等多種報(bào)關(guān)模式聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展，拓寬跨境電商出口新渠道。
優(yōu)化服務(wù)供給：全面落實(shí)跨境電商通關(guān)、退稅、結(jié)匯等便利化措施，完善海、空、鐵物流體系支撐，探索跨境電商金融創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化跨境電商綜合服務(wù)平臺(tái)功能。落實(shí)跨境電商稅收政策，指導(dǎo)企業(yè)用好《跨境電商出口海外倉出口退（免）稅操作指引》，推動(dòng)跨境電商企業(yè)降本增效，進(jìn)一步開拓國際市場。
構(gòu)建良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)：強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和海外維權(quán)能力建設(shè)，加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)，建設(shè)專業(yè)智庫。深化與其他地區(qū)的交流合作，推動(dòng)區(qū)域跨境電商協(xié)同發(fā)展。
?。嘿Q(mào)易摩擦、關(guān)稅波動(dòng)等因素影響著跨境物流成本和運(yùn)輸時(shí)效，使得企業(yè)難以做出長期規(guī)劃。例如，近年來國際貿(mào)易環(huán)境的變化給跨境電商企業(yè)帶來了很大的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷調(diào)整供應(yīng)鏈以應(yīng)對這些不確定性。
?。弘S著跨境電商市場的不斷擴(kuò)大，競爭也日益激烈。2021 年跨境電商交易規(guī)模達(dá)到 1.9 萬億美元，預(yù)計(jì)到 2025 年將達(dá)到 3.8 萬億美元，復(fù)合年增長率達(dá)到 16.5%。在這其中，出口電商市場占比較大，約占總交易規(guī)模的 60%，主要集中在歐美、東南亞和中東市場。然而，隨著市場競爭加劇，跨境電商平臺(tái)的用戶粘性也在下降。
：跨境電商需要使用不同國家的支付方式，不同國家的支付方式可能存在不同的風(fēng)險(xiǎn)，如支付安全、支付限制等。
：跨境電商需要進(jìn)行國際物流，物流環(huán)節(jié)可能會(huì)面臨海關(guān)檢查、貨物丟失、貨物損壞等風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)輸延遲也是常見問題，由于各種原因，如天氣、交通擁堵、船舶或飛機(jī)故障等，貨物可能會(huì)發(fā)生運(yùn)輸延遲，影響用戶體驗(yàn)和企業(yè)聲譽(yù)。此外，在跨境運(yùn)輸過程中，貨物可能會(huì)丟失或受到損壞，這可能是由于裝卸不當(dāng)、意外事故、盜竊或錯(cuò)誤操作造成的。丟失或損壞的貨物可能需要補(bǔ)償，這對于電商企業(yè)來說可能會(huì)帶來財(cái)務(wù)損失和客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
：不同國家的法律法規(guī)不同，跨境電商需要遵守不同國家的法律法規(guī)，否則可能會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。語言文化風(fēng)險(xiǎn)也不可忽視，不同國家的語言和文化差異可能會(huì)導(dǎo)致溝通障礙，影響跨境電商的交易。
從今年元旦起開始實(shí)施的電子商務(wù)法明確，國家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等服務(wù)。
2018 年底召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，在跨境電商零售進(jìn)口清單內(nèi)商品實(shí)行限額內(nèi)零關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額 70% 征收基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大享受優(yōu)惠政策的商品范圍，新增群眾需求量大的 63 個(gè)稅目商品。此外，財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布通知稱，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴(kuò)大清單范圍，通知自 2019 年 1 月 1 日起執(zhí)行。
商務(wù)部印發(fā)促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長若雷火競技干政策措施的通知，指出促進(jìn)跨境電商發(fā)展。持續(xù)推進(jìn)海外智慧物流平臺(tái)建設(shè)。支持有條件的地方探索建設(shè)跨境電商服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供海外法務(wù)、稅務(wù)資源等對接服務(wù)。
?。骸耙粠б宦贰?沿線國家互聯(lián)網(wǎng)滲透率相對較低，跨境電商在沿線國家仍有較大增量空間。
隨著全球電子商務(wù)的快速發(fā)展，中國跨境電子商務(wù)市場也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭
?。?022 年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá) 50.2 萬億元，穩(wěn)居世界第二，占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重提升至 41.5%。中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、第二大消費(fèi)國、第一大電子商務(wù)市場，強(qiáng)大國內(nèi)市場給跨境電商發(fā)展提供良好的試驗(yàn)田。從跨境電商進(jìn)出口的商品結(jié)構(gòu)看，跨境進(jìn)口貨物九成以上為消費(fèi)品，以美妝洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健、母嬰產(chǎn)品、生鮮食品為主；出口商品種類多元，涵蓋了從服飾鞋包、家居家紡到電子數(shù)碼、智能家居等大部分 “中國制造” 的優(yōu)勢產(chǎn)品?？缇畴娚瘫晨繌?qiáng)大國內(nèi)市場，未來將面臨更多的新機(jī)遇。
增長態(tài)勢持續(xù)：隨著全球電子商務(wù)市場滲透率的上升，2024 年跨境電商仍將保持高速增長態(tài)勢。各大平臺(tái)紛紛調(diào)高明年的 GMV 目標(biāo)，如 TikTok Shop 在今年 200 億目標(biāo)的基礎(chǔ)上預(yù)期明年的目標(biāo)上漲 250% 達(dá)到 500 億美元；Temu 今年或?qū)⑼瓿沙^ 140 億美元 GMV，并為明年立下 300 億美元的目標(biāo)。專注時(shí)尚領(lǐng)域的跨境平臺(tái) SHEIN，據(jù)此前外媒報(bào)道顯示，其在 2025 年的 GMV 目標(biāo)是 806 億美元。同時(shí)，2024 年前三季度我國跨境電商進(jìn)出口 1.88 萬億元，同比增長 11.5%，2024 年上半年中國跨境電商進(jìn)出口額達(dá) 1.22 萬億元，同比增長 10.5%，這些數(shù)據(jù)都充分證明了跨境電商的增長勢頭強(qiáng)勁。
差異化競爭：隨著越來越多平臺(tái)、品牌以及賣家加入跨境電商賽道，各方將更注重避免同質(zhì)化，建立差異化競爭優(yōu)勢。TikTok Shop 電商充分復(fù)制了抖音和 TikTok 成功的流量優(yōu)勢，在東南亞市場表現(xiàn)出色；AliExpress 則是發(fā)力新興市場的代表，在日韓地區(qū)優(yōu)勢突出；TEMU 攜全品類第三方商家產(chǎn)品以全托管模式在過去一年發(fā)展迅猛，被視為低價(jià)百貨電商；SHEIN 以獨(dú)特的 “自營品牌 + 平臺(tái)” 雙模式發(fā)展，從成立之初就持續(xù)不斷打造 SHEIN 自有服裝品牌，同時(shí)引入更多第三方賣家品牌，以全托管和自主運(yùn)營不同形式幫助賣家拓展國際市場?？缇畴娚踢x品競爭也日益激烈，賣家通過競品 Listing 分析、銷售監(jiān)測、Review 調(diào)研等方式深入了解競爭對手，制定差異化策略。例如，選擇具備差異化改造潛力的產(chǎn)品，通過絲印 Logo、更換部件顏色、獨(dú)立定制包裝等方式進(jìn)行差異化改造，降低被跟賣的風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品的獨(dú)特性。
合規(guī)經(jīng)營：有序、合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)、品牌和賣家長久發(fā)展的前提，海外市場法律法規(guī)各異，商家需注意防范侵權(quán)等問題。嚴(yán)監(jiān)管下，跨境電商合規(guī)運(yùn)營至關(guān)重要。加強(qiáng)行業(yè)合規(guī)意識(shí)，提升行業(yè)自律，出臺(tái)行業(yè)自律規(guī)則、制定自律性的規(guī)范性文件，從行業(yè)守則、跨境電商誠信測評、道德執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則、經(jīng)營主體失信管控等方面加強(qiáng)行業(yè)自律監(jiān)管，提高行業(yè)誠信經(jīng)營水平，維護(hù)行業(yè)良好生態(tài)。國家加強(qiáng)引導(dǎo)，通過行業(yè)調(diào)研并論證出臺(tái)相關(guān)政策對全行業(yè)進(jìn)行合規(guī)教育和培訓(xùn)，幫助企業(yè)樹立合規(guī)意識(shí)。引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)與企業(yè)進(jìn)行合規(guī)自查和建立合規(guī)體系，法律盡調(diào)范圍應(yīng)至少涵蓋跨境電商平臺(tái)合規(guī)操作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)、勞動(dòng)法合規(guī)等。合規(guī)范圍包含國內(nèi)法、各第三方平臺(tái)規(guī)則及當(dāng)?shù)胤?，建立跨境電商企業(yè)信用管理系統(tǒng)，由國家牽頭建立跨境電商經(jīng)營主體信用信息公示制度，并使之與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對接。
提升服務(wù)體驗(yàn)：優(yōu)質(zhì)快速的物流配送體驗(yàn)是影響消費(fèi)者粘性的重要因素，各平臺(tái)將不斷提升物流交付等服務(wù)體驗(yàn)。以物流見長的亞馬遜為例，在美國擁有 55 個(gè)以上的當(dāng)日配送設(shè)施，在美國 90 多個(gè)都市區(qū)都提供了當(dāng)日送達(dá)的配送服務(wù)。AliExpress 與菜鳥聯(lián)合推出 “全球 5 日達(dá)”，首批在英國、西班牙、荷蘭、比利時(shí)、韓國五個(gè)國家全面上線。黑五大促前，速賣通菜鳥優(yōu)選倉備貨量同比去年漲了 9 倍，大部分商品將會(huì)運(yùn)往 “5 日達(dá)” 服務(wù)覆蓋的國家?？缇畴娚藤u家還可以通過快速處理郵件、明確物流信息、建立問題解決方案、進(jìn)行客戶體驗(yàn)反饋調(diào)查、解決差評訂單等方式提升客戶體驗(yàn)。
綜合競爭力比拼：跨境電商將迎來專業(yè)度、產(chǎn)品力、品牌力和創(chuàng)新力等綜合能力的競爭，需注重品牌與附加值的打造，做好本地化本土化運(yùn)營。企業(yè)可以通過提升品牌價(jià)值、加強(qiáng)品牌傳播、建立獨(dú)特的品牌形象等方式塑造品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。在產(chǎn)品功能層面，以全鏈路數(shù)字共享平臺(tái)幫助企業(yè)對市場及消費(fèi)者進(jìn)行有效信息的采集，并依托大數(shù)據(jù)技術(shù)分析其真實(shí)需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可優(yōu)化功能點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)升級。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，在產(chǎn)品研發(fā)初期便對目標(biāo)市場、受眾的習(xí)俗、審美等進(jìn)行深度調(diào)研，打造真正符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。在品牌化升級層面，以外部行業(yè)資源、內(nèi)部服務(wù)資源和持續(xù)投后管理，全方位為企業(yè)提供包含商標(biāo)注冊、人才對接、VI 設(shè)計(jì)、媒體資源對接、銷售渠道資源、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、法務(wù)財(cái)稅等服務(wù)在內(nèi)的一整套出海方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化升級的落地。在精細(xì)化運(yùn)營層面，聚焦于更注重品牌和品質(zhì)的亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，在供應(yīng)鏈
