5月14日，湖南株洲一名網(wǎng)友反映，其姑媽重病住院期間，讓子女帶著身份證到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取一筆5萬元的定期存款，用于支付醫(yī)藥費(fèi)，但銀行工作人員要求本人到場(chǎng)才能辦理。家屬將患病老人用輪椅推到銀行辦理取款手續(xù)。不幸的是，患者在銀行門口去世。
5月15日上午，記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者彭先生。他告訴記者，去世老人是他姑媽，今年62歲，因糖尿病引起的并發(fā)癥等原因，身體很不好。他的姑父已過世，姑媽有三個(gè)女兒，其中一個(gè)女兒患病也在醫(yī)院治療。彭先生介紹，那是一筆已經(jīng)到期的定期存款，本金是5萬元。
5月14日，老人的一個(gè)女兒原本帶著證件和存單去中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取錢，“可能是密碼不對(duì)，不讓取，讓當(dāng)事人過來。”彭先生說，后家人雖然告知銀行工作人員老人身體很不好，卻仍被要求要老人親自來銀行辦理業(yè)務(wù)。
彭先生說，老人的家人無奈用輪椅將她抬到銀行，從下午四點(diǎn)多一直到五點(diǎn)多，要下班了都沒辦成。彭先生說，在進(jìn)行人臉識(shí)別時(shí)，需要老人做出抬頭、搖頭、眨眼等動(dòng)作，但老人因?yàn)樯眢w原因，難以完成。后來因老人感到不適，家人將其抬到銀行門口透透氣，沒想到老人很快就走了。醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，也確認(rèn)老人離世。
彭先生表示，事發(fā)當(dāng)晚，老人的錢取了出來，但那時(shí)候老人已經(jīng)去世，家人對(duì)于銀行要求身體不適的老人親自到銀行辦理業(yè)務(wù)的做法難以接受。
5月15日上午，該銀行一名工作人員向記者證實(shí)，確實(shí)發(fā)生了儲(chǔ)戶死在銀行門口的事情，但具體情況暫不清楚。目前銀行方面正在配合警方調(diào)查以及處理善后事宜，雷火競(jìng)技具體情況后期會(huì)通報(bào)。記者聯(lián)系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相關(guān)工作人員表示，針對(duì)此事，目前警方已經(jīng)介入，“當(dāng)事人家屬現(xiàn)在正在派出所，具體案情不便透露”。
15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲分行回復(fù)稱，該行高度重視，已第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，全力配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行附近的多位居民告訴記者，5月14日下午確實(shí)有人用輪椅送一位婦女到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行，取錢時(shí)發(fā)生糾紛，當(dāng)時(shí)來了120救護(hù)人員、警察等人員，后來晚上來了一輛殯儀館的車?yán)吡艘粋€(gè)人。
“我剛才從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行門口路過，里面有保安，告知還是9點(diǎn)營(yíng)業(yè)，門口沒有看見家屬?！?月15日上午8時(shí)50分，一位居住在附近的居民告訴記者，這件取錢的事在株洲當(dāng)?shù)匚⑿湃簝?nèi)有很多人在議論。
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